Politika Privatnosti

1. Uvod

Cascade Digital Solutions ("mi", "nas", "naše") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je usklađena s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Cascade Digital Solutions
Web stranica: your-domain.com
Email: [email protected]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Informacije Koje Nam Dobrovoljno Pružate

• Kontakt obrazac: ime, email adresa, broj telefona, poruka
• Newsletter pretplata: email adresa, ime (opcionalno)
• Korisnički računi: korisničko ime, email, lozinka (enkriptirana)
• Podaci o plaćanju: obrađuju treće strane (ne pohranjujemo podatke o kreditnim karticama)

3.2 Podaci Prikupljeni Automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: posjećene stranice, vrijeme na stranici, izvor dolaska
• Kolačići: detalji u odjeljku 5

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: ispunjavanje zahtjeva, pružanje korisničke podrške
• Komunikacija: odgovaranje na upite, slanje potvrda i ažuriranja
• Marketing: slanje newslettera (samo uz privolu)
• Poboljšanje usluga: analiza korištenja, optimizacija web stranice
• Sigurnost: zaštita od prijevara, osiguranje sigurnosti sustava
• Pravne obveze: usklađenost sa zakonima i propisima

5. Kolačići (Cookies)

5.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu. Kolačići nam pomažu osigurati bolju korisničku funkcionalnost.

5.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije stranice (prijava, košarica)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Analitički kolačići: Google Analytics za analizu prometa (anonimno)
• Marketing kolačići: praćenje učinkovitosti kampanja (uz privolu)

5.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće kroz postavke svog preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: analiza prometa i ponašanja korisnika
• Google Fonts: prikaz fontova (može prikupiti IP adresu)
• Email usluge: slanje obavijesti i newslettera
• Hosting servisi: pohrana web stranice i podataka
• CDN servisi: brže učitavanje sadržaja

Sve treće strane su obvezne poštovati GDPR i primjenjivati odgovarajuće mjere zaštite podataka.

7. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke dijelimo samo u sljedećim situacijama:

• Pružatelji usluga: hosting, email, analitika (s ugovorima o obradi)
• Pravne obveze: kada to zahtijeva zakon ili sudski nalog
• Zaštita prava: zaštita naših prava, imovine ili sigurnosti
• Uz vašu privolu: u drugim situacijama uz vašu izričitu suglasnost

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka:

• SSL/TLS enkripcija: šifrirani prijenos podataka
• Sigurne lozinke: kriptografsko hashiranje lozinki
• Pristup: ograničen pristup samo ovlaštenom osoblju
• Redovite sigurnosne kopije: zaštita od gubitka podataka
• Ažuriranja: redovna ažuriranja sigurnosnih sustava
• Monitoring: praćenje i detekcija sigurnosnih prijetnji

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno:

• Kontakt upiti: 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Newsletter: dok ne opozovete privolu
• Korisnički računi: dok ne zatvorite račun + 30 dana
• Transakcijski podaci: prema zakonskim obvezama (obično 7 godina)
• Analitički podaci: agregiranih 26 mjeseci (Google Analytics)

Nakon isteka roka čuvanja, podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava (GDPR)

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

11. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci se mogu prenositi i pohranjivati na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU Komisije
• Certifikacija Privacy Shield (gdje je primjenjivo)
• Druge pravno priznate zaštitne mjere

12. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete pružilo osobne podatke, kontaktirajte nas.

13. Promjene Politike Privatnosti

Pridržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti s vremena na vrijeme. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti:

• Objavom nove verzije na ovoj stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Obavijesti na web stranici

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

14. Kontaktirajte Nas

Za bilo kakva pitanja, brige ili zahtjeve vezane uz ovu politiku privatnosti ili obradu vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

15. Nadzorno Tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nacionalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR.

Za građane Hrvatske, nadležno tijelo je:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Web stranica: azop.hr

16. Pravna Osnova za Obradu

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju:

• Privola: za marketing komunikacije i neobavezne kolačiće
• Ugovorni odnos: za pružanje usluga koje ste zatražili
• Zakonske obveze: za ispunjavanje pravnih zahtjeva
• Legitimni interes: za sigurnost i poboljšanje usluga

17. Upravljanje Privolom

Kada obrađujemo vaše podatke na temelju privole:

• Privola je dobrovoljna, specifična, informirana i nedvosmislena
• Možete opozvati privolu u bilo kojem trenutku
• Opoziv privole ne utječe na zakonitost prethodne obrade
• Opoziv privole je jednako jednostavan kao i davanje privole

Za opoziv privole za newsletter, koristite "Odjavi se" link u svakom email-u ili nas kontaktirajte izravno.